Quelle est votre politique de retour?
Les articles non utilisés et dans leur état d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours par courrier ou en magasin avec le reçu original/recherche de reçu électronique. Les marchandises endommagées/défectueuses peuvent être retournées en magasin ou en ligne. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les cartes-cadeaux Pandora ou les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas remboursables.
VENTE FINALE
Les articles suivants sont considérés comme en vente finale et ne peuvent être retournés, échangés ou remboursés, à l'exception des marchandises endommagées/défectueuses.
• Articles gravés
• Articles de dernière chance
• Articles en solde/liquidation
Retours par courrier :
Remplissez le formulaire de retour ci-dessus en indiquant la quantité, le numéro d'article et le code motif de votre/vos retour(s).
- Emballez soigneusement votre ou vos articles avec votre formulaire de retour. Collez l'étiquette d'expédition UPS prépayée incluse à l'extérieur du colis. Si vous ne parvenez pas à trouver le formulaire de retour ou l'étiquette prépayée, veuillez contacter le centre de service client ROMA GEMS pour obtenir de l'aide.
- Déposez votre colis dans le magasin UPS Store, le point de livraison UPS agréé ou le centre client UPS le plus proche. Les frais de retour ne vous seront PAS facturés.
- Une fois que nous aurons reçu et validé votre colis retourné, il sera traité dans notre système et un e-mail de notification vous sera envoyé. Tout remboursement qui vous est dû peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. jours à partir de ROMA GEMS vous envoie un e-mail confirmant la réception et la validation, mais notre objectif est de traiter les remboursements dans les 5 jours suivant la réception de vos articles dans notre entrepôt
- Tous les remboursements seront effectués sous la forme de paiement d'origine. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Il peut falloir jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur votre compte.
Retours en magasin
• Trouvez votre magasin Pandora le plus proche sur ROMAGEMS.COM
• Apportez le bordereau d'expédition original ou la facture électronique avec la marchandise que vous souhaitez retourner à l' Magasin ROMA GEMAS.
•Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine. Les achats effectués via PayPal donneront lieu à une carte-cadeau.
Échanges
- Nous n'acceptons pas les échanges par courrier. Si vous souhaitez un échange, veuillez retourner les articles par courrier ou en magasin et acheter les articles souhaités.
- Vous pouvez échanger votre/vos article(s) à Les magasins de marque ROMA GEMS proposent un article de valeur égale ou supérieure, à condition qu'il soit disponible. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et ne sont donc pas pris en compte pour les échanges.
* Les achats effectués via PayPal donneront droit à une carte-cadeau
FAQ
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