Qual è la vostra politica sui resi?

Gli articoli inutilizzati e nelle condizioni originali possono essere restituiti entro 30 giorni tramite posta o in negozio con ricevuta originale/ricerca ricevuta elettronica. La merce danneggiata/difettosa può essere restituita in negozio o online. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Le Gift Card Pandora o le E-Gift Card non sono restituibili.

VENDITA FINALE
Gli articoli seguenti sono considerati Vendita Finale e non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati, ad eccezione della merce danneggiata/difettosa.
• Oggetti incisi
• Articoli dell'ultima possibilità
• Articoli in saldo/liquidazione


Resi tramite posta:

Compila il modulo di reso qui sopra indicando la quantità, il numero dell'articolo e il codice del motivo del/i reso/i.

  • Imballa in modo sicuro i tuoi articoli insieme al tuo Modulo di reso. Applica l'etichetta di spedizione UPS prepagata inclusa all'esterno del pacco. Se non riesci a trovare il modulo di reso o l'etichetta prepagata, contatta il Centro assistenza clienti ROMA GEMS per ulteriore assistenza.
  • Lascia il pacco presso il tuo UPS Store, UPS Authorized Shipping Outlet o UPS Customer Center più vicino. NON ti verrà addebitata la spedizione di ritorno.
  • Una volta ricevuto e convalidato il tuo pacco restituito, questo verrà elaborato nel nostro sistema e ti verrà inviata un'e-mail di notifica. Qualsiasi rimborso dovuto potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi dall'e-mail di ROMA GEMS che conferma la ricezione e la convalida, ma il nostro obiettivo è elaborare i rimborsi entro 5 giorni dalla ricezione dei tuoi articoli presso il nostro magazzino.
  • Tutti i rimborsi saranno emessi nella forma di pagamento originale. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Potrebbero essere necessari fino a 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi affinché i fondi vengano accreditati sul tuo account.


Resi in negozio
• Trova il negozio Pandora più vicino su ROMAGEMS.COM
•Portare con sé la bolla di consegna originale o la fattura inviata via e-mail insieme alla merce che si desidera restituire al negozio ROMA GEMAS.
•I rimborsi saranno elaborati sulla forma di pagamento originale. Gli acquisti tramite PayPal riceveranno una carta regalo.


Scambi

  • Non accettiamo cambi via posta. Se hai bisogno di un cambio, ti preghiamo di restituire gli articoli via posta o in negozio e di acquistare gli articoli desiderati.
  • Puoi cambiare i tuoi articoli nei negozi del marchio ROMA GEMS con un articolo di valore uguale o superiore, a condizione che sia disponibile. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili e pertanto non sono considerate per i cambi.


* Per gli acquisti effettuati tramite PayPal verrà emessa una carta regalo

Domande frequenti

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